Em réplica

Atraso excessivo na entrega e falta de suporte ao cliente.

Eleganzi

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Atraso absurdo na entrega. E estou tentando contato no watts ZAP e Email. Eles nem olham. Pouco caso c cliente! N índico! Comprei início de janeiro e até presente data não recebi. O código de rastreio da inexistente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eleganzi respondeu

    20/02/2026 às 08:37

    Olá, Márcia. Tudo bem?

    Verificamos que o seu pedido já foi enviado e está em trânsito, neste momento bem próximo da sua cidade, com previsão de entrega para os próximos dias.

    Assim que o pedido foi despachado, encaminhamos o código de rastreio tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp, justamente para que você pudesse acompanhar cada etapa da entrega. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixeira ou mensagens arquivadas.

    Sobre o atendimento, todas as suas mensagens foram respondidas de forma ágil, dentro do nosso horário de funcionamento.

    Entendemos a expectativa pela chegada do produto e seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo seja finalizado corretamente.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Consumidor respondeu

    25/02/2026 às 06:01

    Continuo aguardando o produto . E a empresa fez contato comigo pedindo para retirar a reclamação pois prejudica a mesma " como vou retirar se ainda não foi solucionada ""

  3. Eleganzi respondeu

    25/02/2026 às 08:24

    Entendemos totalmente a sua preocupação e pedimos desculpas.

    Queremos reforçar que estamos acompanhando o seu pedido de perto e cobrando prioridade na entrega para que a situação seja resolvida o quanto antes. Nosso objetivo é justamente garantir que você receba seu produto corretamente.