Reembolso de óculos não entregues e sem resposta da empresa

Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido realizado no dia 03/03 e gostaríamos de te tranquilizar
Ele ainda está dentro do prazo de entrega informado em nosso site.

Consultando o rastreio, vimos que o pedido já se encontra na sua cidade.
Houve uma tentativa de entrega no dia 19/03, mas não foi possível concluir naquele momento.

A nova tentativa está prevista para hoje (20/03) ou, no máximo, no próximo dia útil.

Sobre o contato por e-mail, respondemos todas as mensagens recebidas. Inclusive, o último email que recebemos referente ao seu pedido, foi enviado minutos antes desta reclamação e já está em atendimento.

Pedimos só mais um pouquinho de paciência, seu pedido já está bem próximo de ser entregue!
Qualquer dúvida, seguimos à disposição

Não é verdade!
Já reclamei outras vezes com eles e não resolveram, ninguém veio entregar nada no meu endereço.
Falta de compromisso com o cliente!!!

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação, mas reforçamos que as informações passadas anteriormente são verídicas e baseadas no rastreio oficial dos correios.

Conforme consta no sistema, houve sim uma tentativa de entrega no dia 19/03, não concluída por motivos operacionais dos correios, situação que infelizmente pode ocorrer.

Seu pedido já está na sua cidade e uma nova tentativa de entrega está em andamento, com previsão de finalização até o próximo dia útil.

Sobre o contato, todas as mensagens foram respondidas dentro do prazo, inclusive a mais recente já está em atendimento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da entrega. Caso haja qualquer nova ocorrência, estaremos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos a compreensão.

Não indico a loja acima citada, não cumpre com o que anuncia!

Olá, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 20/03, conforme consta no rastreio da transportadora.

Ressaltamos que, no momento da sua reclamação, o pedido ainda estava dentro do prazo de entrega informado e em rota final, inclusive com tentativa anterior registrada.

Entendemos a ansiedade pela entrega, porém todas as etapas ocorreram dentro do previsto.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.