Empresa não entrega álbum de fotos prometido após formatura, mesmo após pagamento e prazos expirados.

Me formei em 2021 e até hoje não consegui pegar meu álbum de fotos, paguei 580,00 na época era o mais caro do kit formando , faz tempo que tento pegar as fotos e todo dia tem uma desculpa , ano passado me deram o prazo de 6 meses para entregar e já se passou o prazo hoje nada , eu mando mensagem para o que se diz responsável pelas fotos e ele nem responde.