Atraso na restituição de valores e comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 22:57
ID: 249997637
Já devolvido o produto. Prazo de restituição di valor não cumprido . Os e-mails falham e sem comunicação do rastreio da devolução.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:26
Olá, Henriqueta.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na resolução do seu problema e pela dificuldade de comunicação durante esse processo.
Verificamos que o seu pedido foi devolvido para nós no dia 27/05 e o recebimento foi processado na data seguinte. Informamos também que o seu pedido já foi cancelado e o estorno total do valor pago já foi realizado.
Além disso, iremos encaminhar o comprovante do estorno em seu e-mail para que possa acompanhar todas as informações.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precisemos ajudar em mais alguma coisa.
Atenciosamente,
elementoPuro
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:40
Ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3