Minha moto elétrica Elemovi H7 apresenta defeitos constantes e a loja não me retorna

Elemovi 1000w Bike 7 comprada em setembro de 2026 apresenta defeitos constantes e estou sem retorno da empresa e da Gazin

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a moto elétrica H7 da Elemovi, adquirida em setembro de 2026 na loja Gazin, a qual não me dá retorno também para realizar a devoluçao/troca, conforme protocolo #*****88473059

Desde que comprei a moto, tenho enfrentado uma sequência de problemas, o que tem causado muita frustração, prejuízos e transtornos no meu dia a dia. Um produto que não foi nada barato deveria oferecer qualidade, segurança e confiabilidade, mas infelizmente minha experiência tem sido completamente diferente.

A Gazin simplesmente nao responde, enquanto a Elemovi, já registrei 12 chamados, desde pedido do manual para montagem, onde nao enviaram até hoje, ficam repassando de atendente pra aatendente e a última falou que ia ver com fábrica é faz 20 dias que sumiu. Aí levei em uma loja indicada e montaram da forma que achavam correta. Aí começou a dor de cabeça..

O primeiro problema foi na parte elétrica: o alarme disparava constantemente, tornando o uso da moto bastante complicado. Procurei a assistência técnica autorizada indicada pela empresa, mas não resolveu definitivamente minha insatisfação com a qualidade do produto.

Algum tempo depois, a moto começou a apresentar outro defeito: simplesmente não funcionava e fazia um barulho muito alto na roda traseira, nunca entregou os 1000w que comprei, sempre limitada, mesmo com os controle de velocidade testados e até inativados para o teste, reativados depois, ela nao entrega mais de 12km/h, independente de quem esteja pilotando, imagina isso numa subida, onde fica a 5km/h e é preciso descer dela. Entrei em contato com o vendedor e encaminhei vídeos mostrando o ocorrido.

Informei o vendedor sobre o ocorrido, mas, desde então, estou aguardando um retorno efetivo. Estou aguardando que a Gazin resolva a situação dentro do prazo de 30 dias informado, enquanto permaneço sem a moto e sem uma solução concreta para todos esses problemas.

**Estou a pé, tendo minha rotina completamente prejudicada, enfrentando dificuldades para ir trabalhar e realizar atividades básicas do dia a dia.** Comprei a moto justamente para ter mais mobilidade e praticidade, mas acabei tendo mais dor de cabeça do que qualquer outra coisa.

É extremamente frustrante adquirir um produto novo e, em tão pouco tempo, precisar lidar com tantos defeitos diferentes. Não considero aceitável que um consumidor tenha que passar por tantos problemas e ainda fique sem retorno quando mais precisa de assistência.

**Faço aqui um apelo à Elemovi: por favor, olhem para o meu caso com a devida atenção e me deem um retorno o quanto antes!** Não quero continuar sendo prejudicado por um produto que deveria estar funcionando corretamente. Preciso de uma posição clara, de uma solução definitiva e de respeito como consumidor.

Espero que a Elemovi entre em contato, acompanhe meu caso junto à Gazin e apresente uma solução concreta, seja com o reparo adequado dentro do prazo legal ou com outra providência cabível, considerando todos os defeitos apresentados desde a compra.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando meus direitos e uma solução justa para um produto pelo qual paguei e que, desde a aquisição, vem apresentando problemas recorrentes.

**Elemovi, aguardo um posicionamento urgente. Não quero continuar sem minha moto, sem respostas e sem saber quando essa situação será resolvida.** Espero sinceramente que a empresa leve minha reclamação a sério e demonstre compromisso com seus consumidores.