Minha moto elétrica Elemovi HR9 apresenta defeitos constantes e estou sem retorno

Elemovi HR9 comprada em abril de 2026 apresenta defeitos constantes e estou sem retorno da empresa

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a moto elétrica HR9 da Elemovi, adquirida em abril de 2026 na loja Gazin, filial de Rio Verde de Mato Grosso/MS.

Desde que comprei a moto, tenho enfrentado uma sequência de problemas, o que tem causado muita frustração, prejuízos e transtornos no meu dia a dia. Um produto que não foi nada barato deveria oferecer qualidade, segurança e confiabilidade, mas infelizmente minha experiência tem sido completamente diferente.

O primeiro problema foi na parte elétrica: o alarme disparava constantemente, tornando o uso da moto bastante complicado. Procurei a assistência técnica autorizada indicada pela empresa, onde foi realizada a troca da parte da chave, retirando a função NFC, além de me entregarem outro molho de chaves. A solução amenizou o problema, mas não resolveu definitivamente minha insatisfação com a qualidade do produto.

Algum tempo depois, a moto começou a apresentar outro defeito: simplesmente não funcionava e fazia um barulho muito alto na roda traseira. Entrei em contato com o vendedor e encaminhei vídeos mostrando o ocorrido. Tentaram realizar um reparo, porém o serviço ficou mal acabado, sem transmitir a confiança de que o problema havia sido resolvido adequadamente.

Posteriormente, tive mais problemas: o painel, a buzina e o farol simplesmente pararam de funcionar. Mais uma vez, comuniquei o vendedor sobre a situação.

Como se tudo isso já não fosse suficiente, a moto começou a soltar muita fumaça, apresentar cheiro de queimado e esquentar excessivamente. Essa situação me preocupa muito, principalmente pela segurança e pela possibilidade de agravamento do defeito.

Informei o vendedor sobre o ocorrido, mas, desde então, estou aguardando um retorno efetivo. Estou aguardando que a Gazin resolva a situação dentro do prazo de 30 dias informado, enquanto permaneço sem a moto e sem uma solução concreta para todos esses problemas.

**Estou a pé, tendo minha rotina completamente prejudicada, enfrentando dificuldades para ir trabalhar e realizar atividades básicas do dia a dia.** Comprei a moto justamente para ter mais mobilidade e praticidade, mas acabei tendo mais dor de cabeça do que qualquer outra coisa.

É extremamente frustrante adquirir um produto novo e, em tão pouco tempo, precisar lidar com tantos defeitos diferentes. Não considero aceitável que um consumidor tenha que passar por tantos problemas e ainda fique sem retorno quando mais precisa de assistência.

**Faço aqui um apelo à Elemovi: por favor, olhem para o meu caso com a devida atenção e me deem um retorno o quanto antes!** Não quero continuar sendo prejudicado por um produto que deveria estar funcionando corretamente. Preciso de uma posição clara, de uma solução definitiva e de respeito como consumidor.

Espero que a Elemovi entre em contato, acompanhe meu caso junto à Gazin e apresente uma solução concreta, seja com o reparo adequado dentro do prazo legal ou com outra providência cabível, considerando todos os defeitos apresentados desde a compra.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou buscando meus direitos e uma solução justa para um produto pelo qual paguei e que, desde a aquisição, vem apresentando problemas recorrentes.

**Elemovi, aguardo um posicionamento urgente. Não quero continuar sem minha moto, sem respostas e sem saber quando essa situação será resolvida.** Espero sinceramente que a empresa leve minha reclamação a sério e demonstre compromisso com seus consumidores.