Não consigo peças de reposição e estou perdendo clientes

Falta de atendimento e demora no fornecimento de peças de reposição

Realizei a montagem de um autopropelido para um cliente em minha oficina. Após o cliente sofrer uma queda com o veículo, ele precisou de peças de reposição para realizar os reparos.

O problema é que estou tentando contato com o setor responsável pela venda de peças, mas não obtenho retorno. Essa falta de atendimento está prejudicando diretamente o meu trabalho e a minha reputação profissional.

Estou perdendo clientes por causa dessa demora, pois o cliente acaba achando que estou enrolando ou não quero resolver o problema, quando na verdade dependo do retorno e da disponibilidade das peças por parte da empresa.

Preciso de uma solução urgente, com um posicionamento claro sobre a disponibilidade das peças e um canal de atendimento que realmente funcione. Não é justo que o profissional que presta o serviço ao cliente seja prejudicado pela falta de comunicação e suporte da empresa.