Atraso na entrega e falta de resposta do vendedor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabreúva - SP

05/09/2025 às 10:01

ID: 226177865

Fiz uma compra em abril , até o momento não recebi .
Acabei de mandar um e-mail mas eles não respondem.
Quero meu dinheiro de volta.
Essa empresa não é de confiança.

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 14:16

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos totalmente sua frustração.

Queremos resolver seu caso com prioridade, da melhor forma e o mais rápido possível. Para isso, é fundamental que você entre em contato diretamente pelo nosso e-mail de suporte: *******

Dessa forma, conseguimos localizar seu pedido com mais agilidade, acessar os dados necessários com segurança e oferecer a solução adequada para o seu caso tudo com acompanhamento direto da nossa equipe.

Estamos à disposição para cuidar do seu atendimento com a atenção que você merece.

Réplica do consumidor

06/09/2025 às 09:24

infelizmente vcs não respondem.
Pede para entrar no email da Elenza e continuo sem resposta.

Consideração final do consumidor

06/09/2025 às 09:25

Não é confiável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0