Bateria com defeito exige deslocamento excessivo para acionar garantia

Me chamo Daniel e resido em Itapevi, na Região Metropolitana de São Paulo.

Comprei uma bateria por meio do Mercado Livre com um vendedor autorizado da ELEFRAN. O produto apresentou defeito dentro do período de garantia.

Em contato com o suporte da ELEFRAN, a atendente Brenda informou que a única opção para acionar a garantia seria levar a bateria até a Zona Norte da Capital a mais de 80 km da minha residência.

Considerando que o produto custou R$ 144,00, torna-se inviável gastar um valor equivalente ou superior ao do próprio item apenas para o deslocamento até a assistência autorizada para a correção de um vício de qualidade.

A atendente alegou que, por se tratar de uma compra feita no Mercado Livre, essa é a única solução disponível, afirmando ainda que o vendedor deve ser autorizado, porém a fabricante não pode restringir seus canais de venda, pois como será vendido cabe cada distribuidor, correto?

Diante do exposto, solicito uma solução urgente para o problema sem a necessidade de deslocamento excessivo ou custoso.