O que aconteceu
Comprei uma bateria da marca Eletran há menos de um mês em Rio Branco/AC, com serviço de entrega e instalação inclusos. O produto sofreu pane geral ([Editado pelo Reclame Aqui] súbita) e o técnico do seguro automotivo testou o sistema do carro, constatando que o alternador está perfeito e o defeito é exclusivo da bateria. O revendedor autorizado local se recusou a enviar um técnico para dar assistência em horário comercial e o SAC da fábrica omitiu-se, mandando o cliente insistir com um representante que não atende. Diante da óbvia recusa de garantia e descumprimento de oferta (Art. 18 e 35 do CDC), exijo o cancelamento do negócio e a devolução integral do valor pago via Pix. A peça defeituosa está guardada e disponível para retirada assim que o estorno for feito.
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4Interações da reclamação
Baterias Eletran respondeu
06/10/2026 às 09:18
Olá, Matheus!
Sua manifestação foi devidamente registrada através do protocolo: *****
Realizamos o contato telefônico nesta data, ocasião em que todas as informações e orientações referentes à sua solicitação foram devidamente esclarecidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Fone: (43) 99175-1765 / (43) 3422-7777
E-mail: [email protected]