BRASILTEC/TITUS DISTRIBUIDORA Taboão, Rio do Sul, SC vendendo produtos usados como novos!!
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/06/2026 às 11:48
ID: 251954329
BRASILTEC/TITUS DISTRIBUIDORA Taboão, Rio do Sul, SC! Fiz uma compra de uma chave de transferência automática, muito utilizada em sistemas fotovoltaico, no dia 17/06/2026 pelo Mercado Livre, ontem, dia 21/06/2026 ela chegou!! Para minha surpresa a Brasiltec me enviou uma chave usada!! O que se passa na cabeça do responsável, ou melhor, do IRRESPONSÁVEL, enviar um produto usado como novo! Vale a pena manchar a reputação da uma empresa por uma simples chave de automação?? Achava que só porque fica num quadro de comando escondida, não tem importância de apresentar arranhões! E o desgaste dos contatos e sabe lá mais o quê!! É lamentável que uma empresa trate seus clientes dessa maneira, principalmente onde no mesmo estado tem a WEG, empresa de renome!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:26
Olá, Paulo.
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com o produto recebido.
Como a compra foi realizada através do Mercado Livre, caso entenda que o produto não atende às suas expectativas, basta solicitar a devolução diretamente pelo próprio pedido na plataforma. O Mercado Livre fornecerá as instruções para devolução e realizará o reembolso do valor pago conforme suas políticas.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer orientação adicional durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Brasiltec
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:07
Péssima experiência! O que dizer de uma empresa que envia um produto usado para um cliente!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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