Não resolvido

Chave de transferência manual de péssima qualidade entrou em curto após poucos meses de uso.

Brasiltec

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei uma Chave De Transferência Manual Rede/gerador 63a 3 Polos, depois de poucos meses a chave entrou em curto. A minha sorte é que os dispositivos de segurança do quadro atenuaram o problema. Assim não tendo nenhum prejuíso maior, do que ficar sem luz a madrugada toda. Produto de péssima qualidade. Entrei em contato pelo Mercadolivre, mas não me responderam.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Brasiltec respondeu

    09/09/2026 às 12:38

    Agradecemos pelo seu contato.

    Verificamos que a compra do produto foi realizada em 03/02/2026 pelo Mercado Livre. A manifestação ocorreu mais de sete meses após a aquisição, portanto fora do prazo legal de garantia. Além disso, não é possível confirmar apenas pelo relato as condições de instalação e utilização do equipamento. Dessa forma, não é possível atender ao pedido de substituição ou ressarcimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Produtos de péssima qualidade. Não vale o risco utilizar um equipamento desses.

  3. Resposta final da empresa

    10/09/2026 às 18:28

    Respeitamos a opinião do consumidor, porém não concordamos com a afirmação de que o produto seja de baixa qualidade. Trata-se de um produto técnico, que exige instalação realizada por profissional qualificado e a adoção de cuidados básicos, como o correto dimensionamento, aperto das conexões e utilização de terminais apropriados nos cabos.

    Infelizmente, é comum que produtos elétricos sejam instalados sem acompanhamento técnico adequado, e falhas de instalação podem provocar aquecimento, mau contato e até danos ao equipamento, independentemente da qualidade do produto.

    Portanto, não é possível atribuir uma eventual falha à qualidade do equipamento apenas com base no relato apresentado, sem conhecer e avaliar as condições em que ele foi instalado e utilizado.

    Reforçamos que nossos produtos possuem elevado padrão de qualidade e, por se tratarem de equipamentos elétricos técnicos, devem ser instalados por profissional qualificado, seguindo as boas práticas e especificações de instalação