Não resolvido

PRODUTO NÃO ENTREGUE

Brasiltec

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Fiz a compra em 04/05, nota fiscal anexa, consta como entregue, mas não recebi.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasiltec respondeu

    25/05/2026 às 12:25

    Você realizou a compra pelo Mercado Livre, então a reclamação sobre o transporte deve ser aberta diretamente com eles, pois a entrega é de responsabilidade da plataforma.

    Caso não consiga uma solução rápida, você também pode optar pelo cancelamento da compra, e o Mercado Livre fará a devolução do valor pago.

  2. Consumidor respondeu

    25/05/2026 às 13:00

    Foi o próprio Mercado Livre que transferiu para vocês. A reclamação inicial foi aberta para o Mercado Livre. Vocês ficam um jogando para o outro e não resolvem. Meu problema não é resolvido. Será que vou ter que acioná-los judicialmente? Preciso do produto.

  3. Brasiltec respondeu

    25/05/2026 às 13:31

    Você realizou a compra pelo Mercado Livre e, conforme informado pela própria plataforma, o transporte é de responsabilidade deles. Como a entrega não foi concluída corretamente e não tivemos solução prática até o momento, sugerimos que você realize o cancelamento da compra diretamente pelo Mercado Livre.

    Dessa forma, a plataforma fará a devolução integral do valor pago conforme as políticas deles.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não se importou com o problema, não procurou solucionar. Péssimo atendimento.

  5. Resposta final da empresa

    27/05/2026 às 10:19

    Cliente fez cancelamento da compra no Mercado Livre e certamente a plataforma devolveu o dinheiro a ele conforme ja previsto