Troca negada de jogo de bits Philips aberto para teste de compatibilidade
Respondida
Guarulhos - SP
27/10/2025 às 13:01
ID: 230339089
Comprei um jogo de Bits Philips na medida errada, abri a caixa para testar no parafuso e não serviu solicitei a troca e disseram que não poderia trocar porque eu abri a caixa e encostei a ferramenta no parafuso e por isso não poderiam revender e nem solicitar troca junto ao fornecedor.
Eu não usei a ferramenta apenas verifiquei se a medida da chave era compatível com o parafuso.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:22
Lamentamos o transtorno causado e oferecemos o suporte necessário para resolver o problema da melhor forma possível.
Agradecemos ao Sr. pela atenção e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após a conversa, ficou acordado que o cliente poderá encaminhar o produto à nossa loja matriz, em momento oportuno, para que possamos acionar o fornecedor e proceder com a análise técnica.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e em buscar sempre a melhor solução para cada situação.
Agradecemos, mais uma vez, pela compreensão.
Atenciosamente,
Elétrica Takei