Recusam troca de produto com defeito

Boa Tarde Senhor Gustavo, tudo bem?

Prezado Cliente,

Conforme a Lei N 8.*******, de 11 de Setembro de *******, também conhecida como Código de Defesa do Consumidor (CDC), os fornecedores de produtos duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.

No caso de compras feitas em nosso estabelecimento físico, o direito de arrependimento não se aplica. No entanto, se o produto adquirido apresentar defeito, você tem o direito de acionar a garantia.

Para isso, você deve levar o produto à assistência técnica indicada, a JSService, localizada na Avenida Francisco Marengo *******, Bairro: Jardim Revista, Suzano/SP, ou em qualquer outra de sua preferência.

Lembre-se de que, conforme indicado pelo vendedor em 20/12/*******, o artigo 18, 1 do CDC será válido se o vício não for sanado no prazo máximo de trinta dias a partir da data de apresentação na assistência técnica.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente, Eletrica WF

Para auxiliar o Senhor segue tambem a informação passada pelo fabricante;

Todo equipamento elétrico, à bateria ou à combustão da Makita possuem o prazo de até 12 meses de garantia a partir da data de compra por defeitos de fabricação. Portanto o mesmo deve ser enviado para uma de nossas Assistências Técnicas junto com sua Nota Fiscal de compra para que seja submetido à uma avaliação técnica. A listagem completa de nossa rede credenciada pode ser acessada através do site https://*******

OBS: Lembrando que itens de desgaste natural e consumíveis da ferramenta não são cobertos pela Garantia. Bem como o uso indevido da ferramenta cancela automaticamente a garantia. Consulte o manual de instruções do seu produto para maiores esclarecimentos.

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