Não fez o conserto
Não respondida
São Paulo - SP
03/02/2016 às 14:38
ID: 16629117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei uma panela de pressão Barazzoni (que está no período de garantia), na assistência técnica Eletrico Paulista. Isso foi no começo de janeiro. Me pediram que deixasse apenas a tampa e mandasse a nota fiscal por e-mail. Foi o que fiz.
Hoje, 03/02, entrei em contato com eles para saber o andamento do conserto e me disseram que não receberam a nota fiscal, que é pra eu voltar lá e deixar a panela inteira porque eles não tem tempo de consertar e vão encaminhar para Imeltron (fabricante) consertar.
Ora, francamente, já estou quase um mês sem minha panela, que é uma das mais caras do mercado. E um mês depois o sujeito vem me dizer que não tem tempo de fazer o conserto e nem de me ligar pra avisar que não tem tempo de fazer o conserto.
Mas a panela está no período de garantia. É obrigação a realização do conserto. Se quer repassar o problema ao fabricante tem que me ligar pra avisar e se descredenciar como assistência técnica autorizada. Há um custo em ter que levar a panela duas vezes na assistência e aguardar mais de dois meses para conserto, e não pode ser o consumidor a arcar com isso.