Problemas com Scooter Elétrica Kappak: Atraso na Entrega, Peça Faltando e Falta de Resposta.

Olá, Tais.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o atendimento.

Após a análise do seu caso, foi constatado que realmente havia um defeito no painel do veículo e que a peça de fixação da trava do baú não acompanhava o produto. Assim que essas informações foram confirmadas, acionamos imediatamente o fabricante, que prontamente autorizou e forneceu as peças necessárias para a realização do reparo em garantia, sem qualquer custo para você.

Temos a satisfação de informar que o atendimento foi concluído e que as substituições foram realizadas, restabelecendo as condições de funcionamento do veículo.

Entendemos que o tempo de espera gerou desconforto e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos fluxos de atendimento e reduzir os prazos de solução, sempre em parceria com os fabricantes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Eletrikus Mobilidade Ecológica