Triciclo elétrico com defeito e má qualidade no atendimento pós-venda em Itanhaém
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 16:58
ID: 243768943
Comprei um triciclo eletrico na loja eletrikus de itanhaem , o km, quando fui ver o velocímetro estava marcando 284 km, reclamei com gerente Junior, mas só promete e nada faz, se eu comprei zero porque veio com 284 , será que já tinha andado tudo isso , depois de 1 mês comecou um barulho na roda, reclamei ele levou na oficina, não me deram nenhuma ordem de serviço para saber o que arrumaram e além disso o triciclo veio todo com pintura ralada , não adianta reclamar só conversa fiada, não compre nessa loja
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:09
Olá, Marcos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Assim que recebemos suas informações, realizamos a análise do veículo e constatamos a necessidade de substituição do painel, que foi efetuada em garantia. Também identificamos o ruído apresentado nas rodas, sendo realizada a substituição dos rolamentos. Para proporcionar maior comodidade, nosso técnico realizou todo o atendimento em sua residência, sem qualquer custo.
Em relação à marcação inicial de quilometragem no painel, a substituição do componente foi realizada para solucionar essa questão.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário, sempre observando os procedimentos técnicos e as condições de garantia aplicáveis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Eletrikus Mobilidade Ecológica
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:18
Sim , resolveram , está tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7