Eletro Casa

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

04/10/2023 às 18:45

ID: 173347231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje recebi uma ligação da Central da Eletro Casa me pedindo avaliação sobre a compra que eu, supostamente fiz.
A moça confirmou meu nome, cpf , telefone de contato e a loja onde foi realizada a compra, município de Vera - MT. A moça, super gentil, me passou o telefone da loja em Vera, e o endereço cadastrado que, obviamente, não é o meu.
Entrei em contato com a Loja do Município de Vera e eles informaram que a pessoa que fez a compra realizou o cadastro na loja em Vera e solicitou retirada no município de Sorriso - MT e a compra foi feita no modelo crediário e a primeira parcela vence agora em outubro.
Falei também com com gerente, Alan, que passou o contato da pessoa que fez a compra pois essa pessoa falou pelo WhatsApp e, segundo o gerente Alan, meus documentos e dados estão na conversa do WhatsApp, porém não me passou as fotos.
Informei ao Sr Alan que meu jurídico está ciente de isso que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu não fiz essa compra.
Vocês precisam resolver por aí ou vamos ter que processar pedindo danos morais. A loja é totalmente responsável por fazer o cadastro e vender algo sem confirmar a identificação, a foto, checar se confere com a pessoa. Por isso pedi o print dos documentos da sua conversa com essa pessoa no WhatsApp que ele disse que tinha as imagens. Então a loja deve ser responsabilizado. Não quero cobrança em meu nome. Sou diretora e proprietária de uma grande construtora e não posso nem imaginar ter o meu nome sujo e, principalmente, por algo que eu não comprei.
Os detalhes sobre quem foi, as imagens, as conversas são importantes mais para a empresa do que para mim, pois, tenho como provar onde eu estava no dia em que a compra foi feita.
Detalhe: MORO EM BELÉM DO PARÁ!
Não quero de maneira nenhuma prejudicar ninguém, mas, se não houver colaboração vou me adiantar por aqui mesmo entrando com ação conta a Eletrocasa.