Aspirador de Pó Britânia com Borracha Amassada e Dificuldade de Cancelamento/Troca
Respondida
Joinville - SC
12/06/2026 às 13:52
ID: 251232483
No dia 3 de Maio eu acabei comprando pela Electro Club fazendo uma compra de três produtos e dentro de um produto é o aspirador de pó chegou ontem no minha residência. Só que Abrindo a caixa constatei que tem uma borracha amassada a borracha principal onde que passa o aspirador no chão, a borracha tá amassada sem condições de uso tô tentando mandar mensagem de cancelamento no site porque ele é da marca Britânia, mas não consigo porque ele não aceita o meu o código do pedido então estou fazendo a reclamação porque eu preciso fazer a troca desse produto ou cancelamento desse produto.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 19:16
Olá, Marines, Tudo bem?
Após análise, confirmamos que o pedido consta como entregue em 07/07, conforme informação registrada pela transportadora.
Ficamos felizes em saber que o produto já chegou até você e esperamos que esteja atendendo às suas expectativas. Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e parcerias logísticas para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se houver alguma divergência em relação ao recebimento, por favor, informe-nos para que possamos realizar uma nova verificação junto à transportadora.
Atenciosamente,
Time Canais Especiais - Atendimento ao Consumidor.