Atraso na entrega de geladeira Philco comprada em 12.12.25 (Pedido #*****).

Boa tarde, Giovane!

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Verificamos as informações enviadas e identificamos que já possui um atendimento em andamento em outra titularidade referente ao produto mencionado. Dessa forma, devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais não será possível prosseguir com a
tratativa em nome de terceiros.

Neste caso, sugerimos que solicite ao titular da compra a abertura do protocolo para nossa Equipe de Comércio eletrônico, conforme instruções abaixo:
• Acesse o site http://www.eletroclub.com.br/ e clique em "Atendimento", em seguida "Central de Relacionamento".
• Será direcionado ao site https://suporteeletroclub.com.br/s/, onde deve escolher uma das opções correspondentes a sua solicitação.

• Após isso, inclua o CPF no qual o pedido foi efetuado. Se a informação não for localizada ou permanecer alguma dúvida, preencha o formulário de "Solicitação de atendimento" localizado logo abaixo da página, ou através do link:
https://suporte.eletroclub.com.br/s/solicitacao-atendimento
• Escolha a opção "Minhas Compras" e aguarde o retorno do setor responsável.
Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar
sempre que preciso.

Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui.
Atenciosamente, Renata.
Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.