Atraso na entrega e coleta de devolução pendente, além de solicitação de alteração na forma de reembolso.

Bom dia Pedro, como vai?

Em primeiro lugar, queremos expressar nosso profundo pesar por qualquer inconveniente em sua compra. Sabemos o quanto isso é frustrante e lamentamos que tenha precisado abrir essa reclamação. Esperamos que possamos reverter essa imagem negativa que tem de nós.

Conforme conversamos via WhatsApp a coleta foi realizada e o reembolso se encontra disponível em voucher .

É com imensa satisfação que agradecemos a sua preferência por nossos produtos. Dediquei-me com para garantir que sua experiência fosse a mais satisfatória possível, e espero ter alcançado este objetivo.

Nos alegra profundamente saber que seu atendimento foi finalizado com sucesso. Esperamos ter conseguido suprir todas as suas necessidades da melhor maneira possível.

Para aprimorar ainda mais nossos serviços, solicitamos a gentileza de avaliar meu atendimento através do botão "responder/avaliar".
Ressaltamos que a sua experiência geral com a nossa empresa já foi registrada para fins de análise e melhorias. A avaliação solicitada se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui.
Atenciosamente, Renata.
Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.