Devolução não estornada e dificuldade de contato

Olá, Geilza, Bom dia! como vai?

Lamentamos muito que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos a frustração que isso lhe causou e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.

Identificamos a devolução do produto. Diante disso, nosso setor financeiro efetuou o reembolso em 23/05, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme comprovante enviado em nossa conversa privada.

A administradora do cartão já foi devidamente notificada, e o prazo para o ressarcimento pode variar de acordo com as políticas da instituição responsável pelo cartão utilizado.

Caso não identifique o crédito em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora do cartão, apresentando o comprovante de estorno, para que a instituição financeira possa realizar a devida verificação.

Para aprimorar nossos serviços, solicitamos a gentileza de avaliar meu atendimento através do botão "responder/avaliar".

Ressaltamos que a sua experiência geral com a nossa empresa já foi registrada para fins de análise e melhorias. A avaliação solicitada se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.