Erro ao tentar devolver cervejeira que não gela

Olá, boa tarde, Pedro! Como vai?

Lamentamos muito que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos sua frustração e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.

Identificamos a devolução do produto e diante disso, nosso setor financeiro autorizou o reembolso em 27/05, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Caso não identifique o crédito em sua conta, recomendamos que entre em contato diretamente com o banco emissor, apresentando o comprovante disponibilizado na nossa conversa privada, para que a instituição financeira possa realizar a devida verificação.

Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.