Extravio de pedido e cobrança de reembolso pendente pela loja

Question

[Editado pelo Reclame Aqui],

[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] imediata referente ao meu pedido, que consta como extraviado e não foi entregue no endereço informado no momento da compra.

Após contato com a transportadora, fui informada de que o valor referente ao pedido já foi ressarcido à loja/site responsável pela venda. Dessa forma, não há justificativa para demora no meu reembolso ou falta de posicionamento sobre a devolução do valor pago.

[Editado pelo Reclame Aqui] o reembolso integral com [Editado pelo Reclame Aqui] ou uma solução definitiva para o caso. [Editado pelo Reclame Aqui] que já [Editado pelo Reclame Aqui] tempo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].

[Editado pelo Reclame Aqui] a [Editado pelo Reclame Aqui] não seja [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] as [Editado pelo Reclame Aqui] junto ao [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], além das [Editado pelo Reclame Aqui].

[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, bom dia, John! Como vai?

Lamentamos que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos a frustração que isso lhe causou e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhamos no WhatsApp, recebemos a confirmação da transportadora de que houve o extravio do produto, motivo pelo qual pedimos sinceras desculpas.

Devido ao extravio, o depósito foi programado na data informada em nossa conversa privada.

Pedimos a gentileza de acompanhar o recebimento e, caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, solicitamos que nos retorne para que possamos verificar.

Atenciosamente,
Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.

Extravio de pedido e cobrança de reembolso pendente pela loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor