Extrema demora e descaso na troca de produto
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:40
ID: 253776835
Fiz uma compra de microondas na voltagem errada, solicitei a troca, fiz todo o procedimento dentro do prazo, estou indo para segunda parcela do pagamento, com mais de um mês de espera do novo aparelho.
Diversas tentativas de contato e a única resposta que tenho é "sentimos muito pelo ocorrido, vamos dar prioridade" e nada é resolvido!
Não quero reembolso, quero o aparelho que comprei e não aguento mais as lamentações por emails! Quero solução, pq até o momento nada foi feito!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:54
Olá, bom dia ! Paula, como vai?
Informamos que seu pedido foi cancelado. Em anexo a carta de cancelamento.
A administradora do cartão foi notificada. O prazo de ressarcimento varia de acordo com a instituição emissora do cartão utilizado no ato da compra.
Agradecemos imensamente por dedicar parte do seu tempo para nos fornecer este feedback valioso. Sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única e inspiradora a cada cliente.
Valorizamos profundamente a oportunidade de contribuir para sua jornada!
Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui.
Atenciosamente, Renata.
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