Forno entregue amassado, devolução solicitada e sem substituição ou retorno.

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Jaú - SP

21/06/2026 às 14:43

ID: 251962993

Fiz uma compra dia 19/05de um forno , foi entregue dia 25/05, porém chegou todo amassado.
Fiz a devolução do produto e até agora não me devolveram outro,entro em contato e eles demoram para responder

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 20:52

Olá, Marcia, como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Informamos que estamos acompanhando o seu caso com atenção e que ele já está em análise pela nossa equipe responsável. Estamos trabalhando para verificar todas as informações e buscar a melhor solução o mais breve possível.

Assim que houver uma atualização, entraremos em contato pelos canais de atendimento cadastrados para dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui.

Atenciosamente, Renata

Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 20:46

Ficaram de me estornar o dinheiro até agora nada