O que aconteceu
Minha sogra realizou uma compra em 16 de setembro de 2026, pedido # *****, entretanto precisou solicitar a devolução de certos produtos. Como ajudo a mesma com solicitações via internet, apoiei ela nessa processo.
O produto chegou em 24/09 e no dia 29/09 solicitei a seguinte devolução:
Quero realizar a devolução de:
1und - Cafeteira Rosa Britânia 15 Xícaras 550W Inox BCF15 220V
3und - Cafeteira Expresso Philco 1,2L 20 Bar 950W PCF04A 127V
2und - Liquidificador Rosa Britânia 1400W 3L 12 Velocidades BLQ1300RS 127V
Estou aguardando e até hoje vocês não me enviaram aqui o código. Os dois primeiros produtos são devoluções por arrependimento e o terceiro, pois recebi 220V e na verdade era 127V.
Aguardo retorno. Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eletroclub respondeu
30/10/2026 às 09:26
Olá, João! Bom dia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Verificamos as informações enviadas e identificamos que a compra do produto mencionado, foi realizada em outra titularidade. Dessa forma, devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais não será possível prosseguir com a tratativa em nome de terceiros.
Neste caso, orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento (SAC), que está pronta para auxiliar:
• Acesse o site www.philco.com.br e clique em "Atendimento", depois em "Central de Relacionamento"
• Você será direcionado para https://suporte.philco.com.br/s, onde deverá escolher a opção correspondente à sua solicitação
• Informe o CPF utilizado na compra. Caso a informação não seja localizada ou haja dúvidas, preencha o formulário de "Solicitação de Atendimento" disponível ao final da página ou diretamente pelo link: https://suporte.philco.com.br/s/solicitacao-atendimento
• Selecione a opção "Minhas Compras" e aguarde o retorno do setor responsável
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição também pelo nosso canal oficial Fale Conosco: https://suporte.philco.com.br/s/
Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui💚
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