Não recebi meus pedidos importantes da Eletroclub e ninguém me atende
Não respondida
Guarulhos - SP
17/09/2026 às 15:13
ID: 259337411
Estou extremamente insatisfeito com a situação dos meus pedidos na Eletroclub.
Realizei a compra contando com o prazo de entrega informado pela empresa, pois são produtos que eu realmente estava NECESSITANDO e precisava recebê-los dentro da data prometida.
A entrega já está com aproximadamente DOIS DIAS DE ATRASO e, até o momento, não recebi os produtos e muito menos uma posição concreta sobre o que aconteceu ou quando serão entregues.
O que torna a situação ainda mais frustrante é a TOTAL FALTA DE ATENDIMENTO.
Desde ontem, por volta das 15h, estou tentando contato pelo chat. O robô informa que vai encaminhar o atendimento para um agente, porém simplesmente ninguém responde. Aguardei durante horas e não tive retorno. Hoje tentei novamente e a mesma situação se repetiu: fico aguardando um atendente que nunca aparece.
Já tentei também os números de telefone disponíveis para contato e não consigo sequer completar a ligação.
Reforço que são pedidos MUITO IMPORTANTES para mim e que eu estava contando com essa entrega. Se houvesse algum imprevisto, o mínimo que espero é conseguir falar com alguém da empresa e receber uma explicação e uma previsão REAL de entrega.
Não estou pedindo nada além do cumprimento do que foi informado no momento da compra e de um atendimento adequado.
Preciso, com URGÊNCIA, que a Eletroclub entre em contato comigo, informe onde estão os meus pedidos e, principalmente, QUAL É A DATA REAL EM QUE ELES SERÃO ENTREGUES.
Dois dias de atraso, diversas tentativas de contato e nenhuma resposta de um atendente é uma situação extremamente frustrante.
Aguardo uma solução e um posicionamento URGENTE da empresa.