Pedido atrasado e sem rastreio

Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2026 às 15:39
ID: 255240497
Fiz uma compra em 17/07 com prazo de entrega para 27/07.
Hoje é 30/07 e ainda nem recebi um código de rastreio.
Não consegui atendimento por WhatsApp e nem por ligação.
Pedido *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:15
Boa Tarde, Bruno como vai?
Estamos passando por um processo de otimização em nossos sistemas logísticos, com o objetivo de tornar ainda mais ágil o fluxo de expedição para as compras futuras. Durante esse período de ajustes, alguns pedidos podem levar um pouco mais de tempo para serem encaminhados para envio.
Mas não se preocupe, todos os pedidos estão sendo devidamente processados e serão enviados, continuo acompanhando o seu caso, até que seja resolvido.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. Seguimos empenhados em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Atenciosamente,
Renata RA 💚
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:05
A Renata conduziu o atendimento muito bem e resolveu a situação rapidamente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10