Pedidos cancelados sem motivo e sem estorno, com atendimento demorado e ineficaz.

Olá, Boa Tarde Simone, como vai?

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Verificamos as informações enviadas e identificamos que já possui um atendimento em andamento em outra titularidade referente ao produto mencionado. Dessa forma, devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais não será possivel prosseguir com a
tratativa em nome de terceiros.

Neste caso, sugerimos que solicite ao titular da compra a abertura do protocolo para nossa Equipe de Comércio eletrônico, conforme instruções abaixo:
• Acesse o site http://www.philco.com.br/ e clique em "Atendimento", em seguida
"Central de Relacionamento".
• Será direcionado ao site https://suporte.philco.com.br/s/, onde deve escolher uma
das opções correspondentes a sua solicitação.
• Após isso, inclua o CPF no qual o pedido foi efetuado. Se a informação não for
localizada ou permanecer alguma dúvida, preencha o formulário de "Solicitação de
atendimento" localizado logo abaixo da página, ou através do link:
https://suporte.philco.com.br/s/solicitacao-atendimento
• Escolha a opção "Minhas Compras" e aguarde o retorno do setor responsável.
Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar
sempre que preciso.
Permanecemos à disposição também no nosso canal oficial

Atenciosamente,
Editado Pelo Reclame AQUI
Se tiver qualquer dúvida, basta nos enviar por aqui.
Atenciosamente, Renata.
Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.