Respondida

Não dão assistência pós vendas

Eletro Guimarães Irmãos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei uma ducha top jet turbo online. Foi instalada por um técnico em Eletronica, a minha casa foi reformada recentemente e toda instalação elétrica trocada. O chuveiro simplesmente não esquenta. O mais quente é um morno de água de bebê. Ainda cai água fria na parte inferior do espalhados. Liguei na loja e me encaminharam para assistência técnica do fabricante. Comprei online por não ter tempo para resolver e eles simplesmente se isentaram. Educadamente me disseram que isto é problema do fabricante e se esqueceram que são distribuidores e também respondem pelo produto. Estou insatisfeita com o produto é com o feedback.

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Interações da reclamação

  1. Eletro Guimarães Irmãos respondeu

    16/10/2019 às 15:42

    Oi Sra. Cleonice,

    Quando a Sra. entrou em contato com a loja, a orientação passada a Sra. foi que levasse a Ducha à autorizada para verificar se realmente a ducha estava com defeito de fabricação. Na autorizada, havendo algum defeito, este seria corrigido. Como você não quis fazer isso, por liberalidade nossa, aceitamos s devolução do produto, e sua compra foi cancelada.

    Att:

    Eletro Guimarães Irmãos

    Tel:*******