Não dão assistência pós vendas
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/10/2019 às 12:06
ID: 95917209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ducha top jet turbo online. Foi instalada por um técnico em Eletronica, a minha casa foi reformada recentemente e toda instalação elétrica trocada. O chuveiro simplesmente não esquenta. O mais quente é um morno de água de bebê. Ainda cai água fria na parte inferior do espalhados. Liguei na loja e me encaminharam para assistência técnica do fabricante. Comprei online por não ter tempo para resolver e eles simplesmente se isentaram. Educadamente me disseram que isto é problema do fabricante e se esqueceram que são distribuidores e também respondem pelo produto. Estou insatisfeita com o produto é com o feedback.
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Resposta da empresa
16/10/2019 às 15:42
Oi Sra. Cleonice,
Quando a Sra. entrou em contato com a loja, a orientação passada a Sra. foi que levasse a Ducha à autorizada para verificar se realmente a ducha estava com defeito de fabricação. Na autorizada, havendo algum defeito, este seria corrigido. Como você não quis fazer isso, por liberalidade nossa, aceitamos s devolução do produto, e sua compra foi cancelada.
Att:
Eletro Guimarães Irmãos
Tel:*******