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Santa Maria de Jetibá - ES

21/01/2025 às 10:30

ID: 207797831

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NO DIA 19/12/24, APÓS VER UM ANÚNCIO DE UM VIOLÃO NA INTERNET, RESOLVI COMPRAR PARA MEU FILHO. DURANTE O DIALOGO NO WHATSAPP A VENDEDORA ME INFORMOU QUE SERIA ENTREGUE SOMENTE NA SEMANA SEGUINTE DEVIDO A ALTA DEMANDA. EU DISSE QUE NÃO TERIA PROBLEMA E ME COBRARAM UM FRETE DE R$ 50,00. ENTRETANTO A PROPRIA LOJA MANDOU MENSAGENS VIA ZAP DIZENDO QUE NÃO PODERIA ENTREGAR NO PRAZO INICIAL, POIS ESTAVA SEM FUNCIONÁRIOS. EM CONVERSA COM A VENDEDORA QUE ME ATENDEU, AINDA SOLICITEI MÁXIMA CAUTELA E CUIDADO COM O FRÁGIL PRODUTO, PEDINDO REFORÇO NA EMBALAGEM PARA EVITAR DANOS, UMA VEZ QUE O PRODUTO NÃO TINHA SUA
CAIXA ORIGINAL (NÃO SEI POR QUE NÃO TINHA). A FUNCIONÁRIA DA LOJA DISSE QUE EMBALARIA PESSOALMENTE EM PLÁSTICO BOLA E ESTARIA BEM PROTEGIDO. PARA MINHA SURPRESA, O PRESENTE DE NATAL DO MEU FILHO QUE SERIA O VIOLÃO EM QUESTÃO, SÓ CHEGOU DIA 03/01/*******. O PRODUTO NO CASO,
UM VIOLÃO SUPER FRÁGIL CHEGOU NUM BAÚ DE CAMINHÃO, SOMENTE COM UM PLÁSTICO (NÃO BOLHA) ENVOLVENDO APENAS PARTES DO PRODUTO, SEM CAIXA, SEM PAPELÃO E COM GRAVE AVARIA NA PARTE INFERIOR DO MESMO. COMO ESTÁVAMOS DE RECESSO E A SURPRESA DO PRESENTE JÁ TINHA SE PERDIDO E EU ESTAVA VIAJANDO, QUANDO CHEGUEI E VI PESSOALMENTE A AVARIA EU ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E MESMA SE EXIME DE RESPONSABILIDADE, NÃO QUERENDO NEM OFERECER A TROCA NEM MESMO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DA COMPRA, QUE É O QUE EU QUERO CONSEGUI. ******* QUE POR DUAS VEZES EU PEDI PARA REFORÇAR A EMBALAGEM UMA VEZ QUE É PRODUTO FRÁGIL E SEGUNDO ELES NÃO POSSUÍA EMBALAGEM ORIGINAL. *******
TAMBÉM QUE NÃO RECEBI NOTA FISCAL DO PRODUTO, SOMENTE UM RECIBO COM ALGUNS DADOS.