Fechadura Eletrônica A210w com defeito e sem suporte para solução

Fiz uma compra de uma fechadura eletrônica na Shoopee , com nota fiscal , no modelo A210w onde foi feita a instalação a uns 35 dias , funcionou tudo certinho ,agora a uma semana a fechadura começou apresentar um bip a cada 2 min e ascender o painel ,já troquei a pilha para a de melhor qualidade alcalina Duracell paguei 33 reais em 4 pilhas e a fechadura não para de apitar ,já fiz todos testes possível. Já resetei de fábrica e nada adianta. Enfim não se tem um suporte onde vc consiga falar com um atendente, tenno NF tenho tudo , não consigo solucionar o problema por falta de comunicação com a Asus. Essa fechadura tem um ano de garantia. Espero um contato para solucionar o problema .