Computador com defeito não resolvido pelo vendedor ou Mercado Livre, resultando em estresse e prejuízo financeiro.
Não respondida
Monte Mor - SP
18/08/2026 às 19:14
ID: 256804155
Fiz uma compra no mercado livre se um computador na qual a loja é Eletro2u e quando chegou fiz a montagem certinha como explicava o.manual porém não funcionou a CPU aí entrei em contato com o mercado livre não me deram uma opção para falar com a loja aí consegui mandar mensagem através do atendimento robô que me ofereceu a devolução porém relatei que não queria devolver e somente que o vendedor entrasse em contato comigo para solucionar, aí no computador veio uma etiqueta na qual contém o número de contato e whatsapp mandei mensagem porém demoram no retorno e não me ajudaram e disseram que eles não tinham culpa de o.kercaso livre não me dar a opção de devolução muito estressada liguei várias vezes no atendimento deles e sempre a mesma coisa que estão com muita demanda e que tem uma espera , eu uso o computador para trabalho e não posso esperar enfim quando eles resolveram e atender eu já não queria mais e pedi para me enviarem o processo para eu devolver e não fizeram e estou com computador aqui sem uso. Acho uma falta de consideração com o consumidor até gravei 2 ligações das 6 que realizei para eles . Estou sem saber o que fazer e muito triste pela falta de respeito com o cliente. Espero poder ter um retorno pq não achei 1350,00 no lixo