Problema não resolvido em lava e seca após troca de peça e ausência em agendamento de retorno

Contratei essa assistência para conserto da minha lava e seca. Durante o atendimento, foi informado que seria necessária a troca de uma peça, que foi substituída. No entanto, mesmo após o serviço e a troca, o problema não foi resolvido. A empresa chegou a agendar um retorno, mas não compareceu na data marcada. Desde então, tento contato por diversos canais, mas não obtive resposta ou posicionamento para um novo agendamento. Solicito contato imediato para conclusão do conserto ou apresentação de uma solução definitiva. Já paguei pelo serviço e estou sem a máquina funcionando.