Pós vendo pessimo,

Olá, Johnatan.

Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor teve com nosso atendimento. Verificamos que realmente houve demora no retorno da nossa equipe de Pós-Venda, e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas por esse ocorrido.

Também identificamos que houve uma tentativa de contato por ligação. Nosso canal de Pós-Venda é destinado ao atendimento via mensagens e, por isso, não recebe chamadas telefônicas. De toda forma, reconhecemos que o retorno por mensagem deveria ter acontecido com maior agilidade.

Em relação ao aplicativo de monitoramento, nossa equipe já entrou em contato, prestou todos os esclarecimentos e está acompanhando o caso para garantir a normalização das informações de geração e desempenho do sistema.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Esse tipo de feedback nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um pós-venda cada vez mais ágil e eficiente.

Equipe Eletroclima Energia