O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo na Sexta-feira às 10h da manhã, com promessa de liberação do produto para retirada em Loja NO MESMO DIA!
Até o momento não recebi nenhum e-mail liberando o pedido, ja tentei falar com eles via todos os canais: WhatsApp, telefone, e-mail.. nenhuma resposta e nada funciona!
E esse descaso da Eletrofrigor não e de hoje, e não é de hoje também que eu tenho problemas com esta empresa!
Tentei solicitar reembolso e Tb não fui atendido!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EletroFrigor respondeu
31/08/2026 às 13:53
Prezado Sr. David Noberto de Souza, boa tarde.
O Sr. realizou o pedido em nosso site em 28/08/2026 às 10:14 e às 11:18h já estava separado e com a nota emitida.
Realmente para os pedidos retirada em loja não enviamos a mensagem e pedimos desculpas por isso.
Coincidentemente estamos, neste momento, mudando nosso site e também o sistema de mensagens, em breve verás a correção dessa comunicação.
Vou entrar em contato direto com o Sr. por telefone.
Obrigado,
Suporte Eletrofrigor.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Como disse, sempre tenho problemas para compras nessa loja pelo site.Na hora de comprar, chega a ser rápido! Pagamento, processamento etc.. o problema é cumprir com as promessas na entrega do produto ou obter atendimento humano nos canais oficiais.É A MINHA ÚLTIMA VEZ, DE MUITOS ABORRECIMENTOS, COM ESTA EMPRESA. JURO!
Resposta final da empresa
01/09/2026 às 12:33
Caro David Noberto de Souza,
Lamento muito por sua percepção sobre nossas atividades e reforço que já resolvemos os avisos para compras em retiradas em nossas lojas.
Estamos ataulizando nossos sistemas para atender melhor nossos clientes, pode ter certeza disso.
Atenciosamente, Eletrofrigor.