Produto entregue com defeito e vazando gás, loja se recusa a resolver.

Caro Leonardo,

Já estou levantando o seu caso por aqui e entrarei em contato pessoalmente para resolver isso o mais rápido possível pra você.

At, Eletrofrigor.

Caro Sr. Leonardo Crispim Ramos,

Dando continuidade ao seu atendimento aqui pelo RA, seguem os pontos da sua reclamação:

O título da sua reclamação não condiz com o ocorrido, pois a Eletrofrigor não se negou en resolver, apenas estávamos seguindo o fluxo de atendimento conforme a lei e, na sequência, o padrão de garantia do fabricante Mastercool, do qual a Eletrofrigor é uma Distribuidora Oficial.

Iremos enviar por e-mail para o Sr., o laudo oficial número 199 do fabricante com todos os testes executados e a conclusão, que já vamos adiantar por aqui.

Conclusão:

Após a realização de todos os testes funcionais e de estanqueidade, o regulador apresentou funcionamento normal, sem qualquer evidência de vazamentos. O equipamento encontra-se em perfeitas condições de operação, não sendo constatado defeito relacionado à reclamação apresentada.

Esperamos tê-lo atendido dentro de suas expectativas e estamos aqui para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Eletrofrigor.

A empresa Eletrofrigor, péssima empresa de negócio, por ter enviado um regulador de pressão em uma caixa toda danificada, conforme fotos anexadas, enviou um regulador de pressão de mostruário, que apresentava vazamentos e chegou todo empoeirado, tendo a empresa em si não resolvido nenhuma questão a não ser jogar a competência de um para o outro pela incompetência deles próprios. O regulador não chegou em minhas mãos até o momento e apesar da pronúncia deles aqui, contatei a Mastercool pelo seu técnico que fez os testes do regulador e me pediu para testar mais algumas vezes e verificar se não ocorre algum vazamento pois realizaram testes rápidos e qualquer ocorrência serei atendido .

Até o momento não me foi entregue o regulador pela Eletrofrigor que pela sua incompetência não deve ter conseguido fazê-lo. Se trata apenas de uma lojinha sem conhecimento técnico de análise qualquer e muito menos atendimento ao cliente.

A empresa Eletrofrigor, péssima empresa de negócio, por ter enviado um regulador de pressão em uma caixa toda danificada, conforme fotos anexadas, enviou um regulador de pressão de mostruário, que apresentava vazamentos e chegou todo empoeirado, tendo a empresa em si não resolvido nenhuma questão a não ser jogar a competência de um para o outro pela incompetência deles próprios. O regulador não chegou em minhas mãos até o momento e apesar da pronúncia deles aqui, contatei a Mastercool pelo seu técnico que fez os testes do regulador e me pediu para testar mais algumas vezes e verificar se não ocorre algum vazamento pois realizaram testes rápidos e qualquer ocorrência serei atendido .

Até o momento não me foi entregue o regulador pela Eletrofrigor que pela sua incompetência não deve ter conseguido fazê-lo. Se trata apenas de uma lojinha sem conhecimento técnico de análise qualquer e muito menos atendimento ao cliente