LIQUITIFICADOR CADENCE
Respondida
Garopaba - SC
29/03/2021 às 13:46
ID: 121708629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 17/11/20 foi adquirido um liquitificador cadence liq *******, em menos de 15 dias, ele já apresentou problemas no motor. Me deram um prazo de 30 dias. Com mais ou menos 45 dias, devolveram meu liquitificador com um motor mais potente. De novo, em menos de 15 dias após pegar ele da loja, ele quebrou a base da hélice do copo, a parte que faz contato com o giro do motor. Como é de plástico (ou matérial parecido), não suportou a velocidade/potência do novo motor. Acabou despedaçando. Levei na loja de novo, e já fui informado que não tem assistência no copo, mas que eles poderiam tentar algo, pois estavam alegando mau uso do consumidor. No dia 29 de Janeiro de *******, mandei mensagem no WhatsApp da loja e comecei as tratativas do assunto com o funcionário Tiago, no qual tenho zero suporte. Estou até hoje sem meu liquitificador e sem respostas.
LOJA PÉSSIMA COM SUPORTE AO CLIENTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA HORRÍVEL.
Preciso saber como ficará essa história, pois já fazem 5 meses que paguei R$*******,00 num liquitificador e usei ele no máximo por 01 semana.
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Resposta da empresa
10/04/2021 às 11:59
Bom dia Bruno, tivemos o retorno da nossa equipe que prestou auxilio a você e encaminhou seu produto a assitência técnica autorizada. As orientações foram lhe passadas pela nossa equipe as razões da recusa por parte da autoriziada no reparo. Nesses casos forncemos o contato da assistência técnica e do fabricante para as contrazações do cliente, pois se trata do uso do aparelho sendo a garantia forncedida pelo fabricante.