Eletrolegal

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Suzano - SP

01/07/2025 às 20:55

ID: 221041745

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Há aprox uns 8 anos, realizei uma compra de uma bateria eletronica amw ed9, quando paguei, aprox. 5 mil reais. A bateria ainda está em ótimo estado, no entanto, o módulo que alimenta o som eletronico, apresentou um problema onde fica com um barulho intermitente que não permite que eu possa tocar o instrumento. Isso começou há uns 2 anos aprox. No entanto, por não saber o que estava acontecendo, não procurei a empresa, pois o barulho era, ainda, pouco, perto de como está hoje. Neste ano, consegui contato com a empresa, a qual me deu o suporte de informações. Inclusive, me orientando, me direcionando para assistencia tecnica da empresa, que me orientou a fazer um procedimento na placa do modulo que isso resolveria o problema. Por precaução eu não quis fazer pois não acreditei que resolveria.
Em novo contato com a empresa ELetrolegal, a mesma me direcionou para a assistencia tecnica em joinville que me solicitou enviar o modulo para a devida inspeção e, possivel conserto pois também informaram que não tinham peças de reposição e já não tinham mais esse modelo para importação.

Meu grande problema : Tenho um instrumento, que não foi barato, que não funciona e que não consigo resolver o problema. A empresa não tem para vender, a assistencia não resolveu o problema. Estou com um "elefante branco" que não posso usar pois não há reparo.

Gostaria de uma solução, haja visto que, ainda que houvesse uma forma de comprar outro modulo, eu até estaria disposto. O problema apresentado não é por mal uso, por descuido ou que eu tenha danificado. Ocorreu esporadicamente.

Preciso do apoio da empresa. O que vou fazer com a bateria se não tenho o modulo e se não há um compatível com o modelo que comprei?

Não estou reclamando do atendimento da empresa, mas estou CLAMANDO para uma solução.