Geladeira Electrolux com defeito após a entrega e falta de solução da fabricante
Não respondida
Teresina - PI
07/10/2025 às 11:14
ID: 228721239
Comprei uma geladeira/refrigerador Electrolux Frost Free Duplex 400L DFN44, nova, e o produto apresentou defeito logo após a entrega. Mesmo sendo nova, não está refrigerando corretamente e já foi solicitado atendimento à assistência técnica da Electrolux.
Apesar de vários contatos, a fabricante não resolveu o problema e não realizou a devolução ou troca da geladeira, demonstrando total descaso com o consumidor.
A geladeira é um bem essencial, e estou tendo prejuízo e transtornos com alimentos estragando, além da falta de retorno efetivo da empresa.
Peço a devolução imediata do valor pago ou a troca por um produto novo e em perfeito funcionamento, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 18) que determina que, se o defeito não for sanado em até 30 dias, o consumidor tem direito à substituição do produto, à devolução do valor pago ou ao abatimento proporcional do preço.
Solicito que a Electrolux resolva a situação o quanto antes, com respeito e compromisso com o cliente.