Light: Falha na Religação de Energia e Troca de Titularidade Após Múltiplas Solicitações
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 09:49
ID: 250994409
No dia ***** às 17hr,liguei para o WhatsApp da light, solicitando a troca de titularidade e a religação de fornecimento da luz do imóvel que eu e a minha avó tínhamos acabado de alugar, com a mudança prevista para o dia *****.
Já entrei em contato com a empresa mais de 10 vezes por telefone, (tenho todos os protocolos).
Em todas as ligações recebo a informação de que uma equipe de emergência será enviada ao local, porém ninguém resolve o problema.
No dia ***** por volta das 10hr a equipe da Light chegou no local, (sito Rua *****, ***** Cordovil), em uma motocicleta e confirmou que era necessária a presença de um carro/equipe técnica para efetuar a religação e informou que repassaria a solicitação para a empresa. Mesmo assim, nenhuma equipe compareceu para concluir o serviço.
No dia ***** compareci pessoalmente a uma agência da Light para buscar uma solução. Na ocasião, fui informada pela atendente de que a religação seria realizada ainda naquele dia, porém o serviço novamente não foi executado.
Hoje, após diversas ligações e inúmeras promessas de envio de equipe, continuo sem energia elétrica no imóvel. Estou sendo prejudicada, pois preciso ocupar a residência e não posso utilizá-la por falta de energia.
Será que energia elétrica deixou de ser um bem necessário, esse caso não está configurado uma falha na prestação de serviço?