Ar condicionado defeito com menos de 24h da compra
Em réplica
Olinda - PE
18/05/2026 às 23:23
ID: 249027053
Fiz a compra de um ar condicionado dia 12/5 as 20h e as 10h do dia 13/05 fiz a instalação com uma empresa. Assim que a condensadora foi retirada da embalagem eles constaram um nome inelegível riscado de permanente azul. Concluíram a instalação, e a condensadora não funcionou, ela não dar partida.
A instalação foi feita cuidadosamente respeitando todas regras do manual.
Preciso de retorno urgente, pois o produto e essencial para mim, para o meu trabalho, e em menos de 24h comprado o mesmo apresentou vício oculto.
NS:*****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:50
Olá, Wanessa.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer ocorrência em sua experiência de compra conosco!
Em resposta à sua manifestação, informamos que todas as orientações já foram repassadas por meio do nosso contato privado.
Caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade futura, seguimos à disposição por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:47
NAO RESOLVEM NADA