ATRASO, DESORGANIZAÇÃO
Respondida
Teresina - PI
26/07/2026 às 11:22
ID: 254860539
Fiz a compra de um ventilador e coloquei a opção pra retirar na loja o pedido já foi aprovado a mais de 48 horas e até o momento estar como aguardando separação, já acionei o sac informaram que seria priorizado porém até o momento o status permanece o mesmo, estão há dois separando um pedido que era pra ser retirado 3horas após a aprovação do pedido. Detalhe, no mesmo dia foi descontado do cartão e mesmo assim não foi separado e não atualiza no app. Pedido: *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:44
Olá, Daniel.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de separação do seu pedido.
Informamos que já encaminhamos uma mensagem por meio do WhatsApp e ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue com sucesso.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus