Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barcarena - PA

12/05/2026 às 18:03

ID: 247980415

Comprei um jogo de mesa. Me deram data e telefone para enteComprei um jogo de mesa com cadeira no Mateus aqui da vila de Barcarena e eles me deram a data quarta ou quinta-feira ontem ou hoje e um telefone juntamente com a nota para eu entrar em contato caso tenha algum problema na entrega aconteceu que eu [Editado pelo Reclame Aqui] e Ontem eles foram entregar [Editado pelo Reclame Aqui] ***** e eu [Editado pelo Reclame Aqui] *****, porque eu atendi a ligação ficou muda então eu desliguei e [Editado pelo Reclame Aqui] não fui atendida. [Editado pelo Reclame Aqui] não fui respondida. [Editado pelo Reclame Aqui], não fui respondida [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] uma hora mais ou menos ou duas horas lá no supermercado as meninas nem olharam minha nota nem olharam nada e falaram que ele ia retomar no outro dia ou à tarde, só que eu [Editado pelo Reclame Aqui], eu não posso ficar o dia inteiro esperando eu [Editado pelo Reclame Aqui] aqueles que eu possa estar próximo desse horário porque eu ia [Editado pelo Reclame Aqui] para estar lá ou [Editado pelo Reclame Aqui] na minha casa, eu não posso [Editado pelo Reclame Aqui] para receber eu sou nova na vizinhança, não falo ainda com as pessoas e eu [Editado pelo Reclame Aqui], porque tu vem resolver um problema de boa aí dessa hora [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu [Editado pelo Reclame Aqui], eu só quero que você fale com o entregador. Não pedi nada de exclusividade. Eu falei [Editado pelo Reclame Aqui]. Que [Editado pelo Reclame Aqui] porque a pessoa quando sai para entregar. Ela tem os produtos e as rotas que elas fazem um mapa para ser uma mais próxima da outra. Então veja a rota dele e assim [Editado pelo Reclame Aqui] de quando ele vai estar lá por perto da minha casa que eu vou estar lá esperando eu não tentei [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui], eu [Editado pelo Reclame Aqui] e o tempo todo [Editado pelo Reclame Aqui], ele vai entregar assim vazia vai entregar eu sei que ele vai entregar se eu comprei ele vai ter que entregar o que eu queria era a previsão eu [Editado pelo Reclame Aqui], ela não vão receber homens na minha casa sozinho. [Editado pelo Reclame Aqui] então foi isso [Editado pelo Reclame Aqui] ainda que eu [Editado pelo Reclame Aqui], poxa, mas se a pessoa quer comprar as coisas ela tem que trabalhar como é que ela vai ficar em casa e depois [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. Tu tá ali, [Editado pelo Reclame Aqui] comprei a vista ainda.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2026 às 12:19

Olá, Suelem.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, ficamos felizes em saber que o seu produto foi entregue.

Ainda assim, lamentamos pelos transtornos e aborrecimentos enfrentados durante o processo, especialmente em relação à dificuldade de comunicação e às informações repassadas no atendimento.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de entender melhor a situação.

Caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade futura, seguimos à disposição por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (98) 99202-0090.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 08:34

Os vendedores são excelentes e prestativos. O Pós venda precisa ser trabalhado. Pessoas tem que saber trabalhar com pessoas e as diversidades de Clientes que recebem, buscando melhor atender cada um na sua realidade. Não é difícil e no meu caso não estava exigindo nada fora da legislação ou do código do consumidor. As vezes a falta de boa vontade é o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7