Fogão com defeito após 5 meses de uso e descaso da loja e assistência técnica
Respondida
São Luís - MA
14/07/2026 às 16:59
ID: 253909927
Fiz uma compra no elétron Mateus de rosário Maranhão de um fogão e com 5 meses após a compra as peças de dentro do fogão caiu já fui várias vezes na loja e o gerente solicitou uma visita de um técnico o mesmo foi até a minha residência tirou foto ficou de retorna já se passou quase dois meses e nada . Fui até a loja o mesmo gerente falou que tem que fazer outra visita e até a data de hoje não resolveu meu problema estou a 3 meses sem usar o mesmo e não estou tendo retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:28
Olá, Neilce.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados em sua experiência de compra.
Em resposta à sua manifestação, informamos que já estamos em contato com você através do WhatsApp e seguimos com a tratativa internamente.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus