Loja Mix Mateus se recusa a fornecer nota fiscal e dificulta contato para solução de ventilador defeituoso
Respondida
Igarassu - PE
22/05/2026 às 16:44
ID: 249223567
Fiz uma compra de um ventilador no Mix Mateus de Santo Amaro (Recife), depois de alguns meses o ventilador parou de funcionar, então fui até a loja solicitar a nota fiscal, pois havia perdido a nota. Para a minha surpresa as pessoas que me atenderam informaram que pelo prazo da compra, não conseguia mais ter acesso a nota fiscal, e que eu buscasse localizar a nota através do meu CPF na internet. Tentei de todas as formas e não localizei essa nota fiscal. Tentei falar através do canal de comunicação (WhatsApp) o único que está disponível nas redes do mercado, e também via e-mail, mas não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:29
Olá, Allyson.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Em resposta à sua manifestação, informamos que já estamos em contato com você através do WhatsApp e seguimos com a tratativa internamente.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus