Pedido não entregue no prazo e péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Urbano Santos - MA
30/06/2026 às 16:34
ID: 252723283
Fiz uma compra pelo aplicativo Mateus mais dia 22/06, os mesmo colocam no aplicativo que o prazo é de 48 horas para o entrega em São Luís do Maranhão. Hoje já é 30/06 e nada de entregarem o meu pedido, entro em contato pelo suporte deles que é péssimo, não dão nenhuma solução e quando vou pedir o reembolso ainda alegam que é de 7 a 10 dias, ademais não atualizam nem o aplicativo deles para saber onde já está o pedido. O Mateus é péssimo, em todos os aspectos. Não comprem gente!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:33
Olá, Gabriel.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.
Em atenção à sua manifestação, já realizamos contato com você e encaminhamos as atualizações referentes à sua solicitação.
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.