EletroMateus

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Timon - MA

08/06/2026 às 22:21

ID: 250857201

Fiz a compra de um ventilador pelo app para retirada na eletro Mateus da ***** em Timon- MA. Ao realizar a compra a previsão de retirada era de no máximo 3 horas após a compra. No entanto não houve atualização no status para retirado, parando em separação. Ao sair do trabalho me dirigi a loja para fazer a retirada do produto uma ve, que já havia passado 4 horas da compra. E foi muito mal atendida por uma caixa que disse que só poderia me dirigir a loja quando o status do pedido estivesse pronto para retirada e em seguinda chamou o gerente da loja que repetiu a grosseira e pediu pra que eu olhasse no aplicativo o status do pedido, ignorando o que falei do prazo de entrega que constava no aplicativo na hora da compra. Ressalto que na loja não havia uma grande movimentação de clientes que justificasse o atraso na separação do produto e quem em toda minha vida nunca vi um gerente com tamanha arrogância e incapacidade para tal cargo, um gerente que não têm a capacidade de resolver um problema simples e ainda desrespeita os clientes. Solicitei via suporte o cancelamento do pedido, pois comprei porque preciso pra hoje e me falaram de uma prazo de até 72 horas para cancelamento, sem falar no mal atendimento do suporte também.